Возврат и Обмен товара
Возврат игрушек надлежащего качества.
Возврат игрушек надлежащего качества может быть произведён интернет магазину в течение 7 дней со дня покупки. ( В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом - п.21)
- Товар будет принят, если он не был в употреблении.
- Упаковка товара не должна быть нарушена.
- Потребительские свойства и товарный вид, должны быть сохранены.
ВНИМАНИЕ! Если Вы воспользовались нашей акцией и выбрали БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК К ЗАКАЗУ, то при возврате товара из данного заказа, целиком или частично, Вам необходимо вернуть подарок, или компенсировать его стоимость, указанную на нашем сайте. Целостность упаковки возвращаемого подарка не должна быть нарушена.
Возврат игрушек не надлежащего качества
Возврат игрушек не надлежащего качества (брак производителя) может быть произведён в течение 14 дней со дня покупки.
Срок 14 календарных дней является нашей гарантией на продаваемый товар.
Сломанные игрушки (не по вине производителя), и игрушки с механическими повреждениями, производственным браком не признаются.
Если какой либо детали у вас не хватает, вы её потеряли или она оказалась сломанной вам необходимо обратиться напрямую к производителю. Воспользуйтесь сервисной поддержкой LEGO. Перейдите по ссылке и закажите проблемную деталь, сервис руссифицирован очень дружелюбен и понятен.
ВНИМАНИЕ! Возврат и обмен товара производится исключительно у нас в офисе по будням с 12-00 до 18-00. Желательно перед приездом позвонить по телефонам указанным на сайте, для уточнения и согласования деталей. Более того, в нашей практике часты случаи, когда недоразумения улаживаются после консультаций по телефону и необходимость в приезде отпадает. Также лучше позвонить, для уточнения наличия игрушек, на которые вы желаете произвести обмен.
Отказ от приема товаров
При отказе приёма доставленного заказа, вы обязаны оплатить стоимость доставки.
Вы можете отказаться от приема товара, если он поврежден во время транспортировки и потерял товарный вид.
После Вашего заявления с указанием причины отказа и фото поврежденного товара, мы готовы осуществить повторную доставку товара за счет интернет-магазина.
В случае, если Вы отказываетесь от приема товара надлежащего качества (передумали, уже купили, и т.д.), то обязаны в соответствии с действующим законодательством, компенсировать фактические затраты интернет-магазина на доставку и возврат товара (две доставки). Фактическая стоимост затрат на доставку может не совпадать с суммой, которая была указана в корзине при формлении заказа, так как часть расходов по доставке мы берем на себя.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств, в случае отказа в получении заказа по любой причине, будет произведён после возврата товара к нам на склад в соответствии с сроками указаными в законе "О защите прав потребителей".
Возврат денежных средств, оплаченных по банковской карте, производится только на карту, с которой было произведено списание. Для осуществления возврата, покупатель предоставляет в электронном виде Заявление о возврате денежных средств, к которому прилагается копия паспорта владельца банковской карты.
В случае оплаты покупателем товара, которого не оказалось в наличии, или нет достаточного количества, возврат денежных средств в платежной системе продавца осуществляется в течении трех дней со дня получения заказа и оплаты. Сроки возврата денежных средств на карту покупателя зависит от платежной системы банка, в котором вы обслуживаетесь. Иногда этот период занимает до 10 дней.
Удачных вам покупок!
